Rückgabepolitik

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei EnergyBox sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unten sorgfältig durch.

Rückgaben

Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels Zeit, diesen zurückzugeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Endgültig reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, umfassen:
- Verderbliche Waren
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse: info@energybox.com.
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, stellen wir Ihnen eine Rücksendeadresse und Anweisungen zur Verfügung, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden können.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Es wird keine Wiederauffüllungsgebühr für die Rückgabe Ihres Artikels erhoben.

Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn inspizieren und Sie über den Eingang und den Zustand Ihrer Rückgabe informieren.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, initiieren wir eine Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Erstattung kann einige Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: info@energybox.com

Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.
Endgültig reduzierte Artikel können nicht erstattet werden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@energybox.com

Änderungen der Richtlinie

EnergyBox behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Bitte prüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig. Änderungen und Klarstellungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.